Cuba．古巴航空的獨特體驗

在西班牙馬德里機場的古巴航空專櫃辦理登機，已經發現「慢」、「耐性」是兩者必須擁有才不致感到什麼不安。而且，可能是古巴仍然屬於社會主義國家，乘客必須先出示飛票列印本，方能走進辦理登機的行列。而且，在我的觀察裡，有很大部份的乘客是古巴人，他們帶著大量的行李辦理登機，也使得過程變得相當慢。這種情況是很容易理解，並值得我們這些外國人容納。在古巴，一切的高品質貨物也是外來的，價格高並且不是一般當地人能夠付擔得起。於是，當他們外遊，一定盡量購買很多必需品，就算貨物超重，補些額外的金錢，也一定比在國家內購買便宜，所以他們真的是一箱二箱運到機場似的。有趣的是，辦理登機櫃台的地勤人員，看到我只有一個背包寄艙時，突然表現出不太習慣而問：「真的是一個嗎？」或者，他認為我也有需要帶些物資到當地送禮吧。

到了走進機艙後，我相信平常習慣了「優良的機械人式之國泰服務」的港人，絕對會容不下他們的機艙文化！(真的要用感嘆號的)何解？首先，古巴航空並沒有任何娛樂設備給乘客。從馬德里飛往古巴的十時小旅程，沒有音樂、沒有電影、連航空公司的廣告也沒有，那個螢光幕只播出過飛機落地時的十分鐘「現場直播」。這或許就是沒有資本主義社會的影響所出現的情況吧。

除了基本的「航空體驗」來了一次腦震盪之外，其實有很多值得人欣賞及感到有趣的事情發生。在機艙內，他們就像是一家人的，不論機艙服務員、機長、乘客，大家也有講有笑。首先，他們很喜歡站起來跟朋友談話，到了差不多要啟航，機長才重新呼籲：「請各位返回坐位」，他們才依依不捨地回到自己的坐位，那份落莫感如同小孩一樣，相當有趣！當飛機到達適當及穩定的航行水平後，一聲：「乘客可以除掉安全帶」，大家也相繼起來，繼續站立地談話，好像終於不用被老師困在班房上課般。還有，當飛機正式安全著陸後，他們大伙兒一起拍掌及歡笑！天呀，這種情況只有我帶著中一、中二的學生到英國交流時，才會發生的「小孩子行為」，他們的孩子氣，就是這樣直接及坦率。

還有，在送餐的時間裡，機艙服務員開始走進人群之中，一路說笑、一路送餐，他們真的像一家人，難得的聚舊，在這個小小空間裡相聚片刻，把握時間聊天。而且，你還可以看見，他們的機長、副機長也會出現，一起送餐或送酒。天呀，我深知道古巴人很喜歡RUM酒，可是大伙兒一罐可樂、一小杯RUM酒，即成了機艙裡的Cocktail，多厲害。還有，坐在我同一行列的有一位老婆婆，機艙服務員經常過來問候她，也特別跟他聊天。他們的服務之真誠及其人情味，完完全全能夠從這個細小的空間裡表現出來。我不禁對他們的服務感到一份敬意，並帶著一點兒羨慕。

社會主義的國家，或許少了娛樂、少了廣告的欲望，可是卻帶來了這樣的一些人、一些行為、一些文化，究竟，我們還能夠為「資本主義的自由」仍能付出多少的代價？